外贸业务员怎样与客户沟通才能赢得订单

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加深沟通面，不要表面化的沟通

很多业务员在初接触外贸时，都不会和客户进行其它的沟通，多是浅层面的，在经验不断丰富后，沟通会扩展很多。

真诚的对待客户，及时反馈信息

内外沟通都要做好

一般来说，业务员比较重视和客户的沟通，其实，和领导保持沟通能让业务员更好的和客户沟通。小刘接待来看厂的客户，由于客户需要的产品同现有的产品不一样，可能需要重新打样，这样，就要找老板谈，但是，正巧，老板不在，一直等到下午才见到老板。在此期间，客户也有一些小怨言，认为耽误的时间太多了。此后，小刘就积累了经验，客户要来拜访时，看他们的具体需求，是不是要见老板，是的话，那么就早点安排，以免耽误时间，最后取得的效果不错，很多人都对小刘很满意。

和客户沟通是一个大客题，很多业务员会把这些记录在

外贸客户管理软件

里，时常翻看，不断积累，相信，做一个成功的外贸业务员，指日可待了。

告知进度法

告诉客户原料已经买好了，现在等客户的定金一到就可以马上生产了。这是一种委婉的催促方法，一方面提高国外客户的信任，在他还没付定金的时候就已经给他安排生产了。另一方面，客户本来在犹豫要不要下单，听到你们已经给他准备好原料了，他不下单显得不好意思。就像到餐厅去吃饭，有时候等的时间确实有点长，你也没有付款，完全可以走，你问好了没有，饭店服务员告诉你已经在炒了，你就不好意思走了。

给予压力法

告诉客户如果不现在下单子，按照现在这个趋势来看马上要进入旺季了，可能价格会上涨，交期要延长。还可以营造原材料涨价的假象，国外客户对国内的市场行情了解比较少，直接告诉客户，由于原材料有涨价的趋势，建议早点下单，否则过段时间可能要涨价。做生意，谁都不想提高成本。

展现优势法

可能有些客户还在犹豫，也有一些客户说还在等消息，那么他可能是在比较几家供应商。那么这时候催单并不是一个好方法，你完全可以做些其他事情。如果客户说你们价格高，不是给他一个最低价就催单了，要充分利用价格之外的优势抬高你们的产品，并告诉他，这些产品的优势，能够给他带来什么价值，有什么售后服务等。

销售案例法

如果说以上这些步骤做完客户还没下单，那么接下来就是信任问题了。毕竟大部分客户是在远在千里万里之外的国外，没有合作过，他已经打算下单，但是还不能完全信任你，所以大部分时候说要下单，到你这里套出你能给予的各种优惠，接下去可能又去跟老供应商压价，下单给老供应商了——虽然客户对他们不是很满意。

简单直白告诉

这个当然是最简单的，上述方法都讲了之后，可以有些客户还在你面前装傻，打马虎眼，有些国家的老外就是这个样子，那么干脆直接跟他说清楚吧，你不说，不努力一下，拖下去的结果就是可能他把订单下到别人那去了。

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